Политика конфиденциальности Sultan Games

В Sultan Games мы ценим конфиденциальность каждого пользователя и стремимся обеспечить максимальную защиту персональных данных. Настоящая политика конфиденциальности разъясняет, каким образом мы обрабатываем ваши данные при использовании нашего сайта, регистрации аккаунта, взаимодействии с нашей службой поддержки, а также при передаче информации через сторонние источники, включая социальные сети и базы данных, доступные на территории Республики Казахстан.

Используя сайт Sultan Games, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики и подтверждаете своё согласие на обработку данных в рамках, установленных настоящим документом и законодательством РК. Если вы не согласны с изложенными условиями, просим воздержаться от использования нашего сайта и не передавать нам свои персональные данные.

Цель настоящей политики

Данный документ предназначен для того, чтобы подробно объяснить, какие именно данные мы собираем, как их обрабатываем, храним и защищаем. Мы не ориентированы на несовершеннолетних пользователей и не собираем осознанно данные лиц, не достигших 21 года, в соответствии с требованиями закона Республики Казахстан «Об игорном бизнесе».

Настоящая политика применяется совместно с другими уведомлениями о конфиденциальности, которые могут быть предоставлены в конкретных случаях сбора или обработки данных (например, в рамках верификации аккаунта или при обращении в службу поддержки).

Кто мы и как с нами связаться

Оператором и контролёром персональных данных является компания Sultan Games, действующая в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Мы принимаем на себя ответственность за соблюдение всех требований, связанных с обработкой, хранением и защитой ваших данных, включая нормы Закона РК «О персональных данных и их защите».

Если у вас возникли вопросы, касающиеся обработки вашей информации, либо вы хотите воспользоваться своими законными правами, связанными с персональными данными, вы можете связаться с нашей службой поддержки через раздел «Контакты» на сайте.

Актуальность политики и ваша обязанность информировать о изменениях

Политика конфиденциальности периодически обновляется, чтобы соответствовать изменениям законодательства и внутренним процедурам. Дата последнего обновления всегда указывается в нижней части страницы. Ваша обязанность — своевременно уведомлять нас о любых изменениях в предоставленных персональных данных, особенно если вы продолжаете пользоваться платформой на регулярной основе.

Ваши права в области защиты данных

В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», вы имеете право:

Запрашивать информацию о наличии и характере обработки персональных данных
Требовать внесения изменений в недостоверные или неполные данные
Отзывать согласие на обработку персональных данных
Ограничивать или запрещать определённые способы обработки
Запрашивать удаление данных, если больше нет правовых оснований для их хранения
Обращаться в уполномоченные органы в случае нарушений

Мы можем запросить подтверждение вашей личности перед выполнением запроса. Как правило, мы обрабатываем запросы в течение 30 календарных дней. Сложные случаи могут потребовать большего времени — в таком случае мы уведомим вас об этом.

Внешние ссылки и сторонние ресурсы

Наш сайт может содержать гиперссылки на внешние сайты, сервисы или приложения. Переходя по таким ссылкам, вы покидаете пределы сайта Sultan Games. Мы не контролируем политику конфиденциальности сторонних ресурсов и не несём ответственности за действия или бездействие их владельцев. Рекомендуем внимательно изучать политику конфиденциальности каждого стороннего сайта, который вы посещаете.

Какие данные мы собираем

Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:

1. Идентификационные данные — фамилия, имя, дата рождения, пол, национальность, удостоверение личности
2. Контактные данные — адрес проживания и прописки, номер телефона, электронная почта
3. Платёжные и финансовые данные — реквизиты банковских карт и электронных кошельков, история транзакций
4. Технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, геолокация, поведение на сайте
5. Данные профиля — история ставок, посещаемость, настройки профиля, участие в бонусных программах
6. Маркетинговые предпочтения — согласие на получение рассылок и рекламных предложений
7. Верификационные данные — копии документов, подтверждающих личность, и биометрические данные (если применимо)

Также мы можем собирать обезличенные и агрегированные данные (например, статистика посещений и взаимодействий), которые не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Почему мы собираем персональные данные

Ваши данные необходимы для:

Создания и обслуживания личного аккаунта
Проведения платежей и финансовых операций
Прохождения обязательной верификации (KYC/AML)
Предоставления доступа к бонусным и партнёрским программам
Участия в акциях и промо-активностях
Улучшения функциональности сайта и пользовательского опыта
Защиты от мошенничества и нарушения пользовательских соглашений
Соблюдения требований законодательства РК и запросов регулирующих органов

Если вы не предоставите данные, обязательные для заключения договора или исполнения требований закона, мы не сможем предоставить вам доступ к полному функционалу платформы.

Кому мы можем передавать ваши данные

Мы можем передавать ваши данные третьим сторонам в рамках вышеуказанных целей. Это могут быть:

Подразделения и подрядчики внутри группы компаний Sultan
Платёжные провайдеры и банки
Провайдеры игровых решений (поставщики слотов и игр)
Службы верификации и антифрода
Аудиторы, юридические и налоговые консультанты
Государственные органы, включая налоговые и регулирующие органы РК
Будущие партнёры или покупатели в случае реструктуризации бизнеса

Во всех случаях мы требуем соблюдения принципов конфиденциальности, безопасности и законности обработки.

Безопасность данных

Мы применяем комплексные технические и организационные меры для защиты вашей информации от утраты, неправомерного доступа, изменения или раскрытия. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, строго в рамках деловой необходимости. Все сотрудники проходят регулярное обучение по защите данных, а наши системы проходят аудит на соответствие международным стандартам безопасности.

Сроки хранения информации

Ваши данные хранятся только в течение того времени, которое требуется для достижения целей их обработки или в рамках установленных законом сроков. После окончания этого периода данные либо удаляются, либо обезличиваются, если они нужны для аналитики и статистики.

В случае возникновения споров, требований или необходимости соблюдения регуляторных норм, срок хранения может быть продлён. Вы имеете право потребовать удаление своих данных, если нет законных оснований для их хранения.

Заключение

Sultan Games обязуется обрабатывать ваши персональные данные ответственно, прозрачно и в полном соответствии с законодательством Республики Казахстан. Мы призываем вас внимательно ознакомиться с настоящей политикой и обращаться к нам с вопросами или запросами о защите данных через форму обратной связи на сайте.

Дата последнего обновления: 6 августа 2025 года